我院开展“市民进医院”参观活动 医患零距离交流

　　近日，新视界眼科医院为进一步加强与市民的沟通，拉近与市民的距离，帮助市民理智就医，开展了“市民进医院”参观活动。此次活动由新视界眼科医院发起并组织，邀请近20名市民进医院，旨在让市民以全新的视角，“眼见为实”的方式对医院的环境、技术、服务等各方面有更为全面、客观地了解和比较，从而能够理智就医。

　　走进医院 观摩先进的医疗设备

　　首先，在我院副院长李海燕的带领下，“参观团”近距离全景式观摩医院的疗法，让市民代表对医院有个直观的认识。

　　在医院，“参观团”了解医院的医疗环境，参观先进医疗设备。在参观过程中，医生、护士耐心解答代表的咨询，主动介绍医院的技术。随后，“参观团”来到会议室，医生为大家通俗的讲解了几种常见眼病的预防，以及目前先进的治疗手段。

　　走进各科室 了解各医疗环节

　　在医院的静脉用药调配室内，该科室的护士长给“参观团”介绍了静脉用药调配的流程。“配液工作需要大家的共同努力，医生开了处方后，药师还要对此进行核对，在医护人员摆完药后，药师要再次进行核对。”经过护士长的介绍，“参观团”了解了静脉用药的调配流程。“原来对此一点也不了解，每次在医院打点滴的时候也曾害怕弄错药。现在知道了你们医院这么严格专业的静脉用药调配过程，以后我们就可以放心的选择你们医院啦。”市民张女士表示。

　　走近专家医生 观看接诊过程

　　我院将“参观团”随机分组，分到各个科室、各个专家身边，让他们“零”距离全程观看专家医生的接诊。每位市民都很认真的观察着医生的一言一行。“眼底病专家王富彬真是好啊，对待患者态度和蔼可亲，问诊也是很仔细。不管多忙，都是耐心的跟每位患者交流。这样的医生真是少见。”市民刘大爷这样说。观看结束后，“参观团”在一起交流。他们说，每位医生都像王医生那样的。我院表示，对待患者就要全心全意，要让患者摆脱痛苦，满意而归。

　　市民结束参观活动后，我院还为此次“参观团”市民免费做了全面的眼部检查，专家针对每位市民的报告结果还做了仔细分析，为他们讲解了相关的医学常识。我院给每位市民建立“眼部健康档案”，我院会全方位的为市民的眼睛健康做服务。

　　此次“市民进医院”参观活动的全过程，使市民对医院有了充分的了解和认识，市民还客观评价医院医护人员的工作状态，提出相应的建议及意见。医院针对市民提出的意见和建议进行梳理，在下一步的工作中持续改进，努力做到让人民群众十分满意。